保証ポリシー

最終更新日：2026年1月9日

会社名：天津河北大旭貿易株式会社

住所：天津市河北区望海楼街新大路185号15号ビル3階2011室

法定代理人：韓宏宇

統一社会信用コード：91120105MAK2UURTXL

製品保証ポリシー

当ブランドのファッション商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様に高品質な商品と安心のアフターサービスを提供するため、保証に関する事項を明確にし、以下のポリシーを定めました。

保証期間：販売中の全てのファッション商品は、商品受領日より 1年間（12か月） の保証期間が適用されます。
保証対象範囲：保証期間内に、人為的でない要因による製品の品質問題（例：素材の自然損傷、縫製のほつれ、ファスナー・ボタンなど付属品の自然破損）が発生した場合、無償で修理サービスを提供いたします。
保証対象外：使用方法の誤りや洗濯・手入れの不適切（洗濯表示に従わない洗濯、高温アイロン、直射日光など）による損傷使用中の通常摩耗や色落ち（品質問題によらない通常消耗）保証期間を超えた製品天災・事故など不可抗力による損傷当ブランド正規品でない製品、偽造・改ざんされた防止ラベルがある製品、無許可で修理された製品

申請開始：保証期間内に対象条件を満たす問題が発生した場合、カスタマーサポート営業時間内に以下の方法で保証申請を行ってください。申請時には注文番号および商品写真（損傷箇所および全体が確認できるもの）を添付してください。メール：service@glontier.com電話：19224688973
審査・確認：申請受領後、カスタマーサポートは 1〜3営業日以内に情報を確認します。条件を満たす場合、商品の返送方法をご案内します。条件を満たさない場合は、理由を説明いたします。
商品の返送：指示に従い、修理対象商品を適切に梱包して指定住所へ返送してください（詳細住所はカスタマーサポートより通知）。返送費用は一旦お客様にご負担いただき、品質問題と確認された場合は返送料を当ブランドが負担します。
修理対応：返送商品受領後、7〜15営業日以内に修理作業を完了します（特殊部品の交換が必要な場合は期間延長の可能性があり、事前にご連絡します）。
商品の返送：修理完了後、1〜3営業日以内に商品をお客様の指定住所へ無料で返送します。返送の配送期間は通常配送基準（発送後7〜15営業日、通関時間を除く）に準じます。